KI-Agenten unter Kontrolle halten: Quickwins
Ein Unternehmen lässt KI-Agenten Kunden schreiben, Kurse freischalten und Support-Tickets überwachen – kontrolliert wird das über einen simplen Chat-Kanal mit Emoji-Freigabe statt teurer Zusatzsoftware. Drei Beispiele zeigen, wie sich das Prinzip auf eigene Automatisierungen übertragen lässt, inklusive der Frage, wann eine Freigabe zur reinen Formsache wird und wer im Fehlerfall haftet.